Política de Pagamento – Domínio Social

1. Introdução

Esta Política de Pagamento estabelece as regras, condições e procedimentos aplicáveis aos pagamentos realizados na plataforma Domínio Social.

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.

2. Formas de Pagamento

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito;
• PIX;
• Boleto Bancário;
• Pagamento com dois cartões (quando disponível no checkout).

A disponibilidade de determinadas formas de pagamento poderá variar conforme critérios operacionais, tecnológicos ou de segurança.

3. Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito disponíveis no mercado.

• As compras poderão ser realizadas à vista ou parceladas, conforme as condições exibidas no checkout.
• A aprovação do pagamento está sujeita à análise da operadora do cartão, instituição financeira e sistemas antifraude.
• Em alguns casos, a validação poderá levar até 3 (três) dias úteis.
• O cliente será informado por e-mail sobre a aprovação ou eventual recusa da transação.

4. Pagamento via PIX

Ao selecionar o PIX como forma de pagamento:

• Será gerado um QR Code ou código de pagamento para conclusão da transação;
• A confirmação normalmente ocorre em poucos minutos;
• O pedido somente será processado após a confirmação efetiva do pagamento;
• Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

5. Pagamento via Boleto Bancário

Para compras à vista, também disponibilizamos boleto bancário.

• O boleto será gerado após a finalização do pedido;
• O pagamento deverá ser realizado até a data de vencimento informada;
• A compensação bancária poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis;
• O prazo de entrega passará a contar somente após a confirmação do pagamento;
• Boletos vencidos não pagos poderão resultar no cancelamento automático do pedido.

6. Pagamento com Dois Cartões

Quando disponível no checkout, o cliente poderá dividir o valor da compra entre dois cartões de crédito.

A aprovação dependerá da autorização individual de cada operadora e dos mecanismos de segurança utilizados durante a transação.

7. Parcelamento

As condições de parcelamento poderão variar conforme:

• Valor da compra;
• Bandeira do cartão;
• Instituição financeira;
• Campanhas promocionais vigentes.

As informações sobre parcelas, juros e valores serão apresentadas durante o processo de compra.

8. Cupons de Desconto

Os cupons promocionais poderão ser utilizados conforme as regras específicas de cada campanha.

• O desconto será aplicado automaticamente quando o código for válido;
• Os cupons possuem prazo de validade determinado;
• Poderão existir restrições de uso, valor mínimo de compra ou categorias participantes;
• Os cupons não são cumulativos, salvo quando expressamente informado.

9. Análise Antifraude

Para garantir a segurança das transações, todos os pedidos poderão passar por procedimentos de validação e análise antifraude.

Em determinadas situações, poderemos:

• Solicitar informações complementares;
• Realizar verificações cadastrais;
• Suspender temporariamente a análise do pedido;
• Cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude ou inconsistências.

10. Cancelamento de Transações

O Domínio Social poderá cancelar pedidos em situações como:

• Suspeita de fraude;
• Inconsistência cadastral;
• Não aprovação do pagamento;
• Falhas operacionais;
• Indisponibilidade de estoque;
• Determinação legal ou regulatória.

11. Reembolsos e Estornos

Os procedimentos de reembolso seguem nossa Política de Trocas e Devoluções.

O prazo para estorno poderá variar de acordo com:

• Operadora do cartão;
• Instituição financeira;
• Meio de pagamento utilizado;
• Procedimentos internos de processamento.

12. Segurança das Transações

Utilizamos tecnologias de segurança compatíveis com os padrões do mercado para proteção dos dados dos clientes, incluindo:

• Criptografia de dados;
• Monitoramento de transações;
• Sistemas de prevenção à fraude;
• Ambientes seguros de processamento de pagamentos.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação a mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

14. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento do Domínio Social.